近段時間，國家食品藥品監督管理局接連曝光了多批發布虛假藥品信息銷售假藥的網站，同時強調任何醫療單位和醫學研究機構在網上銷售藥品都是違法行為。據悉，這些網上非法藥店宣傳的醫療單位和醫學研究機構都是虛假偽造的，在網上銷售的藥品是沒有經過藥品監管部門批準的。

　　在網上購物目前已是成為流行趨勢，不過在網上購藥卻要格外小心。藥監部門為此發出網上購藥安全警示：在互聯網上購藥要慎之又慎，不法份子通常是利用消費者“有病亂投醫”的心理，發布虛假信息欺騙和誤導消費者。消費者應該養成正確購買和使用藥品的習慣，應從保護自身用藥安全的角度出發，到正規的醫療機構對疾病做出明確診斷，并在醫生或藥師的指導下使用和購買藥品。不要輕易從綜合性門戶網站鏈接的銷售“藥品”的網站以及通過搜索引擎搜索可以銷售“藥品”的網站上購買藥品。即使要在網上買藥品，也要選擇合法正規的企業網站上去購藥。經藥監部門批準可以向個人消費者銷售藥品的網站具有以下特征：(1)網站開辦單位為依法設立的藥品零售連鎖企業，經食品藥品監督管理部門批準，獲得了《互聯網藥品交易服務資格證書》(服務范圍：向個人消費者提供藥品);(2)在網站的顯著位置標示出《互聯網藥品交易服務機構資格證書》的編號;(3)網站只能向消費者銷售非處方藥，網站具備網上查詢、網上咨詢(執業藥師網上實時咨詢)、生成訂單、電子合同等交易功能。

　　人民日報：網絡購物環境整治需多管齊下

　　2011-03-22 08:48:40 來源:人民日報 http://finance.people.com.cn/GB/14200249.html

　　“把一根牙簽夸成參天大樹，把一只猴子夸成齊天大圣，把一間小屋夸成豪華別墅”。這是2010年春晚相聲《超級大賣場》對一些電視購物虛假廣告宣傳的諷刺和揭露。

　　電視購物是舶來品，自上世紀90年代中期進入我國，至今已有十余年。在國外，電視購物是消費者購買產品的主流渠道之一。在國內，消費者對這種居家購物方式的接受程度也在逐漸提高。

　　電視購物采用“產品展示+導購人員解說+模特現場示范”的方式，刺激消費者購物欲望。消費者選擇電視購物,往往是看中其購物快捷方便、價格低廉并受其極具煽動性的廣告的誘惑。但由于市場監管機制不健全、法律法規缺失等原因，目前我國電視購物行業的發展呈無序狀態，暴利和虛假廣告宣傳的問題較為普遍。尤其是對藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高等產品方面的虛假宣傳，誤導了眾多消費者，并給不少消費者造成了健康及財產的損失，以致國家廣電總局嚴令電視購物節目禁播這五類商品的廣告。電視購物行業陷入嚴重的信譽危機。

　　此外，由于電視購物的交易雙方存在地域距離，廠商誠信缺失，經營者與媒體互相推卸責任等原因，當合法權益受到侵害時，消費者面臨退換貨難、投訴舉證難、調解處理難等問題。

　　與電視購物方便快捷的特點有異曲同工之處的網絡購物，隨著互聯網的普及在我國迅速興起并得到眾多消費者的青睞。但客戶信息泄露、假冒偽劣產品多、宣傳與實際不符、利用“釣魚”網站實施詐騙等損害消費者利益的事件，比之電視購物有過之而無不及，使該行業同樣陷入誠信危機。

　　規范電視購物和網絡購物市場經營秩序，讓廣大消費者有個安全、放心的消費環境，是各級政府義不容辭的責任。

　　首先，為了維護消費者的合法權益，應降低消費者的維權成本。應該說，在經濟高速發展的今天，中國老百姓的維權意識也提高了許多。但面對強勢的企業，勢單力薄的消費者在維權時，往往由于取證難、程序雜、成本高(耗費大量精力、物力、財力)等原因，不得不放棄維權。因此，政府有關部門應當努力降低消費者的維權成本，簡化維權程序，最大限度地維護廣大消費者的合法權益。

　　其次，提高電視購物和網絡購物市場的準入門檻，建立企業征信制度。一些無良企業之所以肆無忌憚地兜售假冒偽劣產品，一個重要原因是我國征信制度的缺失。毫無誠信的企業為所欲為，令消費者防不勝防。

　　第三，建立相關的法律法規，對企業的經營行為、各方的權利義務關系加以約束、規范。近幾年來，雖然政府有關部門針對電視購物和網絡購物中存在的問題頒布了一些規章，但大多未上升到法律層面，其權威性和約束力有限。

　　第四，加大監管和執法力度。如果缺乏日常監管，執法缺位，即使有再完善的法規也是紙上談兵。多年來，我國頒布了眾多相關的法律法規，但一些違法現象、行為并沒有得到遏制，一個重要原因就是監管缺位、執法不嚴。

　　只有多管齊下予以整治，才能凈化電視購物和網絡購物環境，讓消費者真正放心、安心、舒心地消費。 (劉建華)